Politique d’expédition

Conditions de livraison

Frais de port (TVA incluse) :

Livraisons en Allemagne

Les frais de port en Allemagne pour les marchandises expédiables par colis s'élèvent à 5,90 €.

À partir de 39,00 € de commande, la livraison est gratuite en Allemagne.

Livraisons à l'étranger

Nous livrons en Autriche, en Belgique, en France, en Italie, aux Pays-Bas, en Pologne et en Espagne. Les frais de port dépendent du poids de la commande et sont identiques dans ces sept pays :

  • jusqu'à 1 kg (par exemple un ou deux paquets de feuilles comestibles) : 9,90 €
  • jusqu'à 15 kg (encre, cartouches d'entretien, kits complets) : 19,90 €
  • jusqu'à 30 kg : 39,80 €

Le montant s'affiche dans le panier sous Calculer les frais de port et au moment du paiement, avant de commander.

Livraison en Suisse via MeinEinkauf.ch

Nous ne livrons pas directement en Suisse. Vous pouvez toutefois commander via MeinEinkauf.ch : vous vous y inscrivez gratuitement, vous indiquez chez nous l'adresse allemande de MeinEinkauf GmbH à Constance comme adresse de livraison et de facturation, et vous payez comme d'habitude. Pour nous, il s'agit d'une livraison en Allemagne, donc gratuite à partir de 39,00 € de commande. MeinEinkauf dédouane l'envoi, acquitte la taxe à l'importation et le remet à votre adresse suisse. Vous y payez pour cela des frais de service, actuellement à partir de CHF 17.90 par envoi. Le paiement sur facture n'est pas possible via MeinEinkauf. Tous les détails sur meineinkauf.ch.

Délais de livraison

Sauf indication d'un autre délai sur la page produit, la livraison en Allemagne a lieu sous 3 à 5 jours ouvrés, et à l'étranger sous 5 à 10 jours ouvrés après la conclusion du contrat (en cas de paiement anticipé convenu, après votre ordre de paiement). Notez qu'aucune livraison n'a lieu les dimanches et jours fériés. Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous expédions la marchandise en un seul envoi, sauf accord contraire avec vous. Le délai de livraison est alors celui de l'article au délai le plus long que vous avez commandé.

Conditions de paiement

Moyens de paiement acceptés

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
  • PayPal
  • Klarna (paiement sur facture ou en plusieurs fois, selon le pays)
  • Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
  • iDEAL (Pays-Bas), Bancontact (Belgique), EPS (Autriche), BLIK (Pologne)

En cas de paiement par carte bancaire, votre compte est débité à la conclusion du contrat. Pour Klarna, les conditions affichées par Klarna lors du paiement s'appliquent.

Pour toute question, vous trouverez nos coordonnées dans les mentions légales, ou écrivez-nous via le formulaire de contact.